青岛市消费者协会履行下列七项职责
- 向消费者提供消费信息和咨询服务；
- 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
- 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议；
- 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
- 投诉事项涉及商品质量问题的，可以提请鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
- 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
- 对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予揭露、批评。
根据上述七项职能，各级消协组织主动向广大消费者提供咨询和投诉服务，认真受理消费者投诉，依法公平、公正地调解消费者权益争议；开展国民消费教育和宣传，引导消费者科学、合理消费；提高消息者依法维权和经营者守法经营的意识；加强消协组织建设，形成保护消费者权益的基层组织网络；积极参与市场监督；广泛动员社会各界力量，共同参与保护消费者权益的工作。 |
