倡议书

2008 年奥运会已临近，青岛作为奥运协办城市，即将迎来国内外五湖四海的朋友。为提高我市旅游饭店业的诚信服务水平，努力践行社会责任，为每一位来到青岛的消费者提供满意周到的服务，为成功举办一届有特色、高水平的奥运会营造良好的消费服务环境，青岛市消费者协会和青岛市旅游饭店业协会就倡导青岛市旅游饭店业优质服务相关内容公告如下：

一、充分尊重消费者的知情权，明示所有服务信息，重承诺、守信誉，为广大消费者提供满意周到的服务。

二、餐饮服务一定要严格按照国家相关标准和规定要求，提供安全的食品，保障来青岛旅游观光消费者的食品安全。

三、住宿服务一定按照国家相关标准和规定要求，提供保证质量和卫生的设施及用品，保障来青岛旅游观光消费者的人身财产安全。

四、在遵守合同约定的原则下、充分体现“人文奥运”的理念，在奥运会、残奥会举办期间，旅游饭店将以优质服务为来青旅游观光的消费者提供满意方便的人性化服务。

五、建立消费者投诉绿色通道，及时解决消费纠纷，化解消费矛盾，维护社会和谐稳定。

青岛市消费者协会

青岛市旅游饭店业协会

二○○八年七月三十一日